معنى (B2B) في قطاع الأعمال

معنى (B2B):

تعريف:

مصطلح (B2B) هو إختصار (Business-to-Business) ويقصد به نموذج أعمال الشركات التي تقوم بتوريد منتجات أو تقدم خدمات لشركات اخرى عوضً عن الأفراد.

مثال:

على سبيل المثال، الشركات التقنية التي تطور برامج محاسبة للشركات ليتم إستخدامها من قبل موظفين قسم المحاسبة لديها.

أهم الأختلافات بين التسويق على الشركات (B2B) والتسويق على الأفراد أو المستهلك النهائي (B2C):

التبادل التجاري بين الشركات (B2B) والتجارة مع المستهلكين (B2C) هما نوعان مختلفان من نماذج العمل التجارية، كل منهما يتميز بمجموعة من الخصائص والجماهير المستهدفة واستراتيجيات الأعمال الخاصة به، لنتعرف على الاختلافات الرئيسية بينهما:

1. الجمهور المستهدف:

  - التبادل التجاري بين الشركات (B2B): يستهدف الشركات أو المنظمات الأخرى كعملاء، يمكن أن تشمل هذه الشركات المصنعين وتجار الجملة والتجزئة أو مقدمي الخدمات.

  - البيع المباشر للأفراد أو المستهلك النهائي (B2C):يستهدف المستهلك النهائي، وهم العملاء الذين يشترون السلع أو الخدمات للاستخدام الشخصي.

2. عملية اتخاذ قرار الشراء:

  - التبادل التجاري بين الشركات (B2B): تتم عمليات اتخاذ القرارات بشكل عام من قبل مجموعة من أصحاب المصلحة داخل الشركة، تعتمد هذه القرارات غالبًا على العوامل المنطقية مثل عائد الاستثمار والكفاءة والفوائد على المدى الطويل.

  - البيع المباشر للأفراد أو المستهلك النهائي (B2C) :تتم عمليات اتخاذ القرارات بشكل عام من قبل الأفراد أو العائلات. قد تتأثر هذه القرارات بالعواطف والتفضيلات الشخصية والولاء للعلامة التجارية والشراء الفوري.

3. حجم التبادل التجاري:

  - التبادل التجاري بين الشركات (B2B): بشكل عام، تشمل معاملات (B2B) حجم طلبات أكبر وقيمة صفقات أعلى مقارنة بنموذ عمل البيع للمستهلك النهائي (B2C).

  - البيع المباشر للأفراد أو المستهلك النهائي (B2C) :تميل معاملات (B2C) إلى تضمن أحجام طلبات أصغر وقيم معاملات أقل، حيث تستهدف الأفراد.

4. مدة العلاقة:

  - التبادل التجاري بين الشركات (B2B): تشمل العلاقات (B2B) عادة عقودًا طويلة الأمد وتفاعلات مستمرة. تهدف الشركات إلى بناء علاقات قوية ودائمة مع عملائها (B2B).

  - البيع المباشر للأفراد أو المستهلك النهائي (B2C) :تكون العلاقات (B2C)عادةً مدتها أقصر، على الرغم من أن الشركات قد تسعى إلى الحصول على ولاء العملاء، إلا أن العلاقة عادةً أقل دوامًا مقارنة بالعلاقات (B2B).

5. النهج التسويقي:

  - التبادل التجاري بين الشركات (B2B): تركز جهود التسويق في (B2B) على إظهار الخبرة وتوفير حلول قيمة وبناء الثقة من خلال التسويق بالمحتوى والفعاليات والمعارض الصناعية.

  - البيع المباشر للأفراد أو المستهلك النهائي (B2C) :التسويق على الأفراد يركز على زيادة الوعي بالعلامة التجارية والجاذبية العاطفية والإعلان الجماهيري من خلال قنوات مثل وسائل التواصل الاجتماعي والتلفزيون ومشاهير منصات التواصل الإجتماعي.